ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ДЛЯ ВЕБ‑СЕРВИСОВ

Преамбула

Компания «Kloster Group» придаёт большое значение защите конфиденциальности всех лиц, персональные данные которых мы обрабатываем в связи с нашей деятельностью.
В настоящем документе («Политика конфиденциальности») мы стремимся предоставить наиболее важную информацию, связанную с обработкой персональных данных:

• лиц, которые связываются с нами и посещают наш веб‑сайт или наши страницы в социальных медиа;
• лиц, которые заключают договоры с нашими коммерческими партнёрами или заинтересованы в наших продуктах;
• представителей и сотрудников наших коммерческих партнёров или подрядчиков.

Мы обязуемся, что предоставляемая информация соответствует требованиям прозрачности, установленным Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных, а также упраздняющем Директиву 95/46/ЕС («GDPR»). Если у вас есть замечания касательно формы или понятности данной Политики конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами и поделитесь своим мнением.
Контролёр данных
Контролёром персональных данных является Kloster Group [S.r.l.], со штаб‑квартирой в Местре (VE), Viale Giuseppe Garibaldi 87A, Италия (далее: «мы», «Контролёр» или «Kloster Group»).
Контактная информация
Вы можете связаться с нами:

• по электронной почте: Klostergroupco@gmail.com
• обычной почтой: Mestre (VE), Viale Giuseppe Garibaldi 87A, Италия

По вопросам обработки персональных данных, пожалуйста, обращайтесь по электронной почте: Klostergroupco@gmail.com

Какие персональные данные мы обрабатываем?

Веб‑сайт и профили в социальных сетях
Когда вы пользуетесь нашим сайтом, мы собираем данные, необходимые для предоставления различных услуг и информацию о вашей активности на сайте. Например:

• если вы воспользуетесь формой контакта, мы собираем такие данные, как имя, фамилия, контактная информация и содержание сообщения;
• при навигации по сайту собираются данные, хранящиеся в cookies или системных логах, о времени пребывания на сайте и взаимодействиях с содержанием сайта;
• в социальных сетях мы собираем сведения о вашей активности на наших страницах/профилях (например, клики «Нравится», публикуемые посты, комментарии, сообщения через внутренние системы обмена сообщениями).

Работа дистрибьюторской сети
В рамках работы нашей сети распространения мы собираем и обрабатываем данные лиц, заключивших договор с нашими коммерческими партнёрами по продукции Kloster Group или заинтересованных в наших продуктах и обратившихся к выбранному коммерческому партнёру. Мы собираем такие сведения, как контактная информация; информация о предмете договора и сроках его исполнения; сведения о доставке или монтаже; сведения, связанные с выполнением договора или управлением потенциальным клиентом по запросу предложения. Также, в целях контроля качества обслуживания клиентов, мы собираем и обрабатываем данные, предоставленные через опросы удовлетворённости, касающиеся исполнением договора партнёром‑коммерсантом.

Коммерческое сотрудничество
В рамках коммерческого сотрудничества мы собираем и обрабатываем персональные данные предпринимателей, которые являются нашими коммерческими партнёрами, представителей или сотрудников партнёров, действующих в корпоративной форме (включая партнёров из дистрибьюторской сети), либо лиц, заинтересованных в таком сотрудничестве. Объём собираемых данных зависит от вида сотрудничества. Обычно мы собираем базовую информацию, такую как контактные данные; сведения об управляемой деятельности; место работы / представляемое лицо; информация о переписке; а также сведения, связанные с заключением и исполнением договора.
Файлы cookies и аналогичные технологии
Наши сайты используют файлы cookies. Дополнительные детали о cookies и правилах использования доступны в Политике файлов Cookies.
Источник персональных данных
Если персональные данные не собираются непосредственно от вас, они могут быть получены:

• от наших коммерческих партнёров, с которыми заключены контракты по продукции Kloster Group;
• в B2B сотрудничестве — из общедоступных источников, таких как веб‑сайты или официальные реестры;
• от ваших представителей или агентов, если они связываются с нами от вашего имени.

Цели и правовая основа обработки данных
Для использования веб‑сайта

• Предоставление онлайн‑услуг: ваши данные обрабатываются для предоставления электронных услуг через различные функции и содержимое сайта. Правовая основа: исполнение договора или предоставление электронных услуг (ст. 6(1)(b) GDPR).
• Маркетинг: на основе cookies, если вы дали согласие, мы можем адаптировать содержимое под ваши предпочтения, профилируем пользователей и показываем соответствующие рекламные объявления. Если вы отдельно дали согласие, мы отправим коммерческие материалы о продуктах/услугах Kloster Group (напр., рассылку, новые продукты, акции), включая персонализированный контент. Правовая основание: законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR).
• Анализ, статистика и качество обслуживания: ваши данные используются для аналитики/statistiki, анализа поведения посетителей сайта и предпочтений, улучшения качества услуг, проведения опросов удовлетворённости по выполнению контракта. Правовая основа: наш законный интерес (ст. 6(1)(f)).
• Защита правовых требований: при необходимости обрабатываются данные для установления, осуществления или защиты прав в судебном порядке. Правовая основа: законный интерес (ст. 6(1)(f)).
• Безопасность и эффективное функционирование сайта: активность пользователей записывается в системные логи для обеспечения безопасности веб‑сайта и IT‑систем. Правовая основа: законный интерес (ст. 6(1)(f)).

Социальные сети
Мы также обрабатываем персональные данные пользователей, посещающих наши официальные профили на платформах социальных сетей (например, Facebook, YouTube, Instagram, Twitter). Ваши данные (например, имя или псевдоним) собираются и используются исключительно в рамках управления профилем компании, для информирования о нашей деятельности, ответа на комментарии или сообщения, использования функций коммуникации на платформе, а также для продвижения мероприятий, товаров или услуг на данной социальной платформе. Правовая основа: законный интерес в продвижении бренда и управлении коммуникацией (ст. 6(1)(f)).

В рамках дистрибьюторской сети

1. Гарантия: ваши персональные данные обрабатываются в связи с гарантией на наши товары. Правовая основа: необходимость исполнения договора (ст. 6(1)(b)).
2. Анализ качества обслуживания: данные о выполнении договора нашими коммерческими партнёрами и данные, которые вы предоставляете в опросах удовлетворённости. Правовая основа: законный интерес (ст. 6(1)(f)).
3. Аналитические и статистические цели: для развития нашей сети распространения и улучшения продукции. Правовая основа: законный интерес (ст. 6(1)(f)).
4. Маркетинг: при наличии отдельного согласия — коммерческие коммуникации, рассылки. Правовая основа: законный интерес (ст. 6(1)(f)).
5. Соблюдение юридических обязательств: нормы законодательства, защита потребителей, налоговые требования и т.п. Правовая основа: необходимость соблюдения юридических обязательств (ст. 6(1)(c)).
6. Охрана прав: как выше, законный интерес (ст. 6(1)(f)).

Переписка и телефонные звонки
Персональные данные, предоставленные через формы контакта, электронную почту, обычную почту или телефон, обрабатываются для управления вашей корреспонденцией, заказами, заключением контрактов, ответами или предоставлением запрошенной информации. Правовая основа: либо законный интерес (ст.6(1)(f)), либо необходимость исполнения контракта (ст.6(1)(b)).
Обязательность предоставления данных

• Формы на сайте: если поля указаны как обязательные, предоставление этих персональных данных необходимо для обработки вашего запроса. Мы также указываем, какие данные обязательны и какие добровольны (например, с помощью звёздочек).
• Переписка, контракты, мероприятия: предоставление данных добровольно, но необходимо для управления перепиской, заключения контракта или участия в курсе/мероприятии.
• Последствия непредоставления: если обязательные данные не будут предоставлены, мы можем быть не в состоянии выполнить услугу, заключить или исполнить контракт, обработать вашу переписку или позволить участие в курсе/мероприятии.

Сроки хранения данных
Срок, в течение которого мы храним ваши персональные данные, зависит от типа предоставляемой услуги и цели обработки. Обычно мы обрабатываем данные в течение срока оказания услуг, срока действия контракта или исполнения заказа, до отзыва согласия или возражения, если обработка основана на законном интересе. Переписка хранится от 3 месяцев до 2 лет с момента окончания переписки, в зависимости от предмета, если нет договора — в этом случае соответствующая переписка архивируется на срок действия договора. Срок хранения может быть продлён в связи со сроками исковой давности, если данные необходимы для установления или защиты прав. Сроки cookie указаны в Политике файлов Cookies. Наши правила хранения учитывают налоговое/бухгалтерское законодательство, сроки давности прав, и наши законные интересы.
Ваши права
Вы имеете право на доступ к вашим персональным данным, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных. Если ваши данные обрабатываются на основании наших законных интересов и в маркетинговых целях, вы также имеете право возразить против такой обработки. Если вы дали отдельное согласие на конкретные цели, вы можете отозвать его в любое время. Отзыв не влияет на законность обработки до его отзыва. Если вы подозреваете нарушения при обработке ваших личных данных, вы имеете право подать жалобу в соответствующий орган по защите данных.
Передача за пределы Европейской экономической зоны (ЕЭЗ)
Уровень защиты персональных данных за пределами ЕЭЗ может отличаться от гарантируемого законодательством ЕС. Kloster Group не передаёт данные за пределы ЕЭЗ, за исключением случаев, когда это необходимо, и использует стандартные договорные положения ЕС или другие юридически допустимые механизмы в соответствии с GDPR. Вы можете в любой момент получить информацию и копию мер безопасности, применённых при таких передачах, связавшись с нами по адресам из раздела «Контакты».

Безопасность
Kloster Group придаёт большое значение безопасности ваших персональных данных. Мы постоянно проводим оценку рисков, чтобы гарантировать, что данные обрабатываются так, что только уполномоченные лица имеют к ним доступ, и только в той мере, в какой это необходимо. Все операции с персональными данными записываются и осуществляются только авторизованными сотрудниками и партнёрами. Информационные системы, которые мы используем, обеспечивают доступность, целостность и конфиденциальность данных. Мы также обеспечиваем, чтобы все субподрядчики и организации, с которыми мы сотрудничаем, применяли адекватные меры безопасности всякий раз, когда обрабатывают персональные данные от имени Kloster Group.
Изменения Политики конфиденциальности
Политика конфиденциальности постоянно проверяется и обновляется при необходимости. Мы уведомим вас обо всех изменениях её содержания на веб‑сайте Kloster Group.

Свяжитесь с Kloster Group
Строительная компания из Италии— ремонт, энергосберегающие окна и солнечные панели.

Узнайте стоимость вашего проекта —
быстро и бесплатно!

+39 348 839 43 83
Klostergroupco@gmail.com
Via Giovanni Querini, 1D
Венеция, Местре