POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE PENTRU SERVICII WEB
Preliminar
Compania „Kloster Group” acordă o mare importanță protecției intimității tuturor persoanelor ale căror date cu caracter personal le prelucrăm în legătură cu activitatea noastră.
În acest document („Politica de confidențialitate”) dorim să prezentăm cele mai importante informații legate de prelucrarea datelor personale ale:

• persoanelor care ne contactează și vizitează site-ul nostru web sau rețelele noastre sociale;
• persoanelor care încheie contracte cu partenerii noștri comerciali sau sunt interesate de produsele noastre;
• reprezentanților și angajaților partenerilor noștri comerciali sau ai contractorilor.

Ne angajăm ca informațiile furnizate să fie conforme cu cerințele de transparență ale Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016, privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, și care abrogă Directiva 95/46/CE („GDPR”). Dacă aveți orice rezerve legate de forma sau claritatea acestei Politici de confidențialitate, vă invităm să ne contactați și să ne împărtășiți opinia dvs.
Operatorul de date
Operatorul datelor cu caracter personal este Kloster Group [S.r.l.], cu sediul în Mestre (VE), Viale Giuseppe Garibaldi 87A, Italia (numită în continuare: „noi”, „Operator” sau „Kloster Group”).
Date de contact
Ne puteți contacta:

• prin e-mail: Klostergroupco@gmail.com
• prin corespondență clasică la adresa noastră: Mestre (VE), Viale Giuseppe Garibaldi 87A, Italia.

Pentru chestiuni privind prelucrarea datelor personale, vă rugăm să ne contactați la Klostergroupco@gmail.com
Ce date personale prelucrăm?
Site-ul web și profilurile de pe rețelele sociale
Când utilizați site-ul nostru colectăm date necesare pentru furnizarea diferitelor servicii și informații despre activitatea dumneavoastră pe site. De exemplu:

• Dacă utilizați formularul de contact, colectăm informații precum: prenume, nume, date de contact și conținutul mesajului.
• Dacă navigați pe site, colectăm informații stocate în cookies sau în jurnalele de sistem, referitoare la timpul petrecut pe site și interacțiunile cu conținutul acestuia.
• Pe profilurile noastre de social media colectăm informații despre activitatea dvs. în contextul acelui site/profil (de ex. click pe „Like”, postări publicate, comentarii, mesaje trimise prin mesageria internă).

Operarea rețelei de distribuție
În ceea ce privește funcționarea rețelei noastre de distribuție, colectăm și prelucrăm datele persoanelor care au încheiat contracte cu partenerii noștri comerciali referitoare la produsele Kloster Group, sau care sunt interesate de produsele noastre și au contactat partenerul comercial ales. Colectăm informații precum: detalii de contact; informații despre obiectul contractului și termene de execuție; informații privind livrarea sau montajul; informații legate de realizarea contractului sau gestionarea unui potențial client după solicitarea unei oferte. De asemenea, în scopul monitorizării calității asistenței oferite clienților, colectăm și prelucrăm date transmise prin sondaje de satisfacție legate de realizarea contractului de către un partener comercial.
Cooperare comercială
În cadrul cooperării comerciale, colectăm și prelucrăm date personale ale antreprenorilor care sunt partenerii noștri comerciali, reprezentanți sau angajați ai partenerilor noștri comerciali care acționează în formă societară (inclusiv parteneri din rețeaua noastră de distribuție), sau persoane interesate de această cooperare. Domeniul datelor colectate depinde de tipul cooperării. De obicei colectăm informații de bază precum: date de contact; informații despre activitatea gestionată; informații despre locul de muncă / entitatea reprezentată; informații despre corespondența în curs; și informații referitoare la redactarea și executarea contractului.
Cookies și tehnologii similare
Site‑urile noastre utilizează cookies. Mai multe detalii despre cookies și regulile de utilizare pot fi găsite în Politica cookies.
Originea datelor personale
Dacă datele nu sunt colectate de la dvs., ele pot fi obținute de la:

• partenerii noștri comerciali cu care încheiem contracte pentru produsele Kloster Group;
• în colaborări B2B, din surse accesibile public cum ar fi site‑uri web sau registre oficiale;
• reprezentanții sau agenții dvs., dacă aceștia ne contactează în numele dvs.

Scopurile și temeiul juridic al prelucrării datelor
Pentru utilizarea site‑ului web

• Furnizarea serviciilor online: datele dvs. sunt prelucrate pentru a furniza servicii electronice în cadrul funcționalităților și conținutului publicat pe site. Temeiul legal: executarea unui contract sau prestarea de servicii electronice (Art. 6(1)(b) GDPR).
• Marketing: pe baza cookies, dacă ați consimțit, putem adapta conținutul după preferințele dvs. Profilăm utilizatorii și afișăm reclame corespunzătoare. Dacă ați dat un consimțământ separat, vom trimite conținut comercial legat de produsele/serviciile Kloster Group, inclusiv newsletter, produse noi, oferte promoționale. Temeiul: interes legitim (Art.6(1)(f) GDPR).
• Analiză, statistică și calitatea serviciului: datele dvs. se folosesc pentru statistici/analiză de comportament al vizitatorilor și preferințe, pentru îmbunătățirea calității serviciului, inclusiv sondaje de satisfacție. Temeiul: interes legitim (Art.6(1)(f)).
• Apărarea revendicărilor legale: prelucrarea pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în instanță, dacă este justificată. Temeiul: interes legitim (Art.6(1)(f)).
• Securitate și funcționare eficientă a site‑ului: activitatea utilizatorilor este înregistrată în log‑uri pentru a garanta securitatea site‑ului și a sistemelor informatice. Temeiul: interes legitim (Art.6(1)(f)).

Rețele sociale
Prelucrăm de asemenea date personale ale utilizatorilor care vizitează profilurile noastre oficiale pe rețele sociale (ex. Facebook, Instagram, YouTube, Twitter). Datele (ex. nume sau pseudonim) sunt colectate și folosite exclusiv în scopul gestionării paginii/profilului firmei: informare despre activități, răspuns la comentarii / mesaje, folosirea funcțiilor de comunicare ale platformei, promovarea de evenimente, produse sau servicii. Temeiul: interes legitim în promovarea mărcii și comunicării în social media (Art. 6(1)(f)).
În cadrul rețelei de distribuție

1. Garanție: datele dvs. personale sunt folosite în legătură cu garanția oferită pentru produsele noastre. Temeiul: necesitatea executării contractului (Art.6(1)(b)).
2. Analiză calitate serviciu: date care privesc executarea contractului cu partenerii comerciali și sondaje de satisfacție. Temeiul: interes legitim (Art.6(1)(f)).
3. Scopuri analitice și statistice: dezvoltarea rețelei și îmbunătățirea produselor. Temeiul: interes legitim (Art.6(1)(f)).
4. Marketing: dacă ați consimțit, comunicare comercială și newsletter. Temeiul: interes legitim (Art.6(1)(f)).
5. Conformitatea cu obligații legale: norme fiscale, protecția consumatorului etc. Temeiul: necesitate legală (Art.6(1)(c)).
6. Apărarea drepturilor legale: legitim interes (Art.6(1)(f)).

În cooperarea comercială

1. Încheierea sau executarea contractului: colaborare cu Kloster Group. Pentru antreprenori: executarea contractului (Art.6(1)(b)). Pentru reprezentanți / angajați: interes legitim (Art.6(1)(f)).
2. Analiză/statistică: profitabilitate, extindere cooperare, optimizare proceselor de business. Temeiul: interes legitim.
3. Crearea unei baze de contacte: date de contact colectate la evenimente sau prin schimb de cărți de vizită. Temeiul: interes legitim.
4. Programe de fidelizare / planuri de stimulare: date necesare pentru oferirea acestor programe, pe baza interesului legitim sau necesitatea contractului/regulamentului.
5. Marketing: contactarea partenerilor comerciali pentru prezentarea noilor oportunități de colaborare sau trimiterea de materiale comerciale. Temeiul: interes legitim.
6. Organizarea cursurilor / evenimentelor: dacă face parte din cooperare, înscrierea dvs. sau a angajaților companiei partenere. Temeiul: necesitatea executării contractului sau consimțământ separat.
7. Îndeplinirea obligațiilor legale: obligații legale, fiscale, contabile. Temeiul: necesitate legală (Art.6(1)(c)).
8. Apărarea drepturilor legale: interes legitim (Art.6(1)(f)).

Corespondență și apeluri
Datele personale furnizate prin formulare de contact, e‑mail sau corespondență tradițională, sau prin telefon, sunt prelucrate pentru a gestiona cererile dvs., comenzi, contracte, răspunsuri sau informații solicitate. Temeiul: interes legitim pentru a permite o comunicare eficientă (Art.6(1)(f)) sau necesitatea executării contractului (Art.6(1)(b)).
Obligația de furnizare a datelor

• Formulare web: dacă anumite câmpuri sunt indicate ca obligatorii, furnizarea datelor respective este necesară pentru procesarea solicitării dvs. Facem de asemenea clar ce date sunt obligatorii și ce date sunt opționale (de ex. prin asteriscuri).
• Corespondență, contracte, evenimente: oferirea datelor este voluntară, însă necesară pentru gestionarea corespondenței, încheierea contractului sau participarea la curs / eveniment.
• Consecința non‑furnizării: dacă datele necesare nu sunt furnizate, s-ar putea să nu fim în măsură să oferim serviciul, să încheiem sau să executăm contractul, să gestionăm corespondența dvs., sau să permiteți participarea la curs / eveniment.

Perioade de păstrare a datelor
Perioada de păstrare a datelor depinde de tipul de serviciu şi de scop. În mod obișnuit, prelucrăm datele pentru durata serviciului, a contractului sau până la îndeplinirea comenzii, până la revocarea consimțământului sau opoziției efective, când prelucrarea se bazează pe interes legitim. Corespondența este păstrată între 3 luni și 2 ani de la încetarea comunicării, în funcţie de obiect, cu excepția cazului în care există un contract – în care caz corespondența relevantă este arhivată pe durata contractului. Păstrarea poate fi prelungită dacă este necesar pentru termenele de prescripție ale drepturilor. Durata cookies‑urilor este în Politica cookies. Politicile noastre iau în considerare normele fiscale, contabile, termenele legale, interesele comerciale legitime.
Drepturile dvs.
Aveți dreptul de acces la datele dvs., de rectificare, ștergere, limitare a prelucrării și portabilitatea datelor. Dacă datele dvs. sunt prelucrate pe baza intereselor legitime și în scopuri de marketing, aveți, de asemenea, dreptul de a vă opune unei astfel de prelucrări. Dacă ați dat consimțământ separat pentru scopuri specifice, îl puteți retrage în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii. Dacă suspectați nereguli în prelucrarea datelor personale, aveți dreptul să depuneți o reclamație la autoritatea de control competentă.
Transferuri în afara Spațiului Economic European (SEE)
Nivelul de protecție a datelor personale în afara SEE poate fi diferit de cel garantat de legislația UE. Kloster Group nu trasmite de regulă date în afara SEE. În cazuri necesare, efectuăm transferuri doar folosind clauze contractuale standard ale UE sau alte mecanisme permise legal sub GDPR. În orice moment puteţi solicita informaţii şi o copie a măsurilor de securitate implementate pentru aceste transferuri, contactându‑ne la adresele din secţiunea „Contact”.
Securitate
Kloster Group acordă mare importanţă securităţii datelor dvs. personale. Desfășurăm continuu analize de risc pentru a garanta că datele sunt prelucrate astfel încât numai persoanele autorizate să aibă acces și doar în măsura necesară pentru sarcinile lor. Ne asigurăm că toate operațiunile cu date personale sunt înregistrate și efectuate numai de angajați și colaboratori autorizați. Sistemele informatice utilizate garantează disponibilitatea, integritatea și confidențialitatea datelor. De asemenea, ne asigurăm ca subcontractanții și entitățile care colaborează cu noi să asigure aplicarea măsurilor de securitate adecvate ori de câte ori prelucrează date personale pentru contul Kloster Group.
Modificări ale Politicii de confidențialitate
Această politică de confidențialitate este revizuită în mod continuu și actualizată dacă este necesar. Vă vom informa despre toate modificările conținutului acesteia pe site‑ul Kloster Group.

Contactați Kloster Group
Companie de construcții din Italia — renovări, ferestre eficiente energetic și panouri solare.

Aflați costul proiectului dvs. —
rapid și gratuit!

+39 348 839 43 83
Klostergroupco@gmail.com
Via Giovanni Querini, 1D
Veneția, Mestre