POLITICA DELLA PRIVACY NEL SERVIZIOWEB
ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”)
Ultimo aggiornamento: settembre 2026
La presente informativa descrive le modalità con cui Kloster Group S.R.L.S. raccoglie e tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito web klostergroup.it, richiedono informazioni o preventivi, acquistano prodotti attraverso il sito o entrano in contatto con la Società tramite i canali disponibili.
Ultimo aggiornamento: settembre 2026
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1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Il Titolare del trattamento dei dati personali è:
Kloster Group S.R.L.S.
P. IVA: 04834160279
Sede legale: Viale Giuseppe Garibaldi 87A, Mestre (VE), Italia
Sede operativa / Ufficio: Via Giovanni Querini 1D, Mestre (VE), Italia
E-mail: klostergroupco@gmail.com
PEC: klostergroup@pec.it
Tel.: +39 348 839 43 83
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei diritti previsti dal GDPR è possibile contattare il Titolare utilizzando i recapiti sopra indicati.
2. TIPOLOGIE DI DATI PERSONALI TRATTATI
3. FINALITÀ E BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO
A seconda delle modalità di utilizzo del sito e dei servizi richiesti, Kloster Group S.R.L.S. può trattare le seguenti categorie di dati personali:
Dati forniti per la richiesta di informazioni o preventivi
• nome e cognome;
• numero di telefono;
• indirizzo e-mail;
• Comune di residenza o luogo in cui deve essere effettuato l’intervento;
• eventuali informazioni inserite liberamente nel campo dedicato ai commenti o alla descrizione della richiesta.
Dati forniti per effettuare un acquisto
Nel caso di acquisto di prodotti attraverso il sito possono essere raccolti:
• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• indirizzo di residenza;
• indirizzo di fatturazione;
• indirizzo di consegna;
• Codice Fiscale e/o Partita IVA, ove necessari ai fini fiscali;
• dati relativi all’ordine e ai prodotti acquistati;
• informazioni necessarie alla gestione della consegna e della fatturazione.
Non è necessario creare un account personale per effettuare un acquisto sul sito.
Dati relativi ai pagamenti
I pagamenti elettronici effettuati sul sito sono gestiti tramite Stripe.
Kloster Group S.R.L.S. non acquisisce direttamente i dati completi della carta di pagamento inseriti dall’utente nell’infrastruttura del fornitore del servizio di pagamento.
Stripe può trattare i dati necessari all’esecuzione della transazione, alla prevenzione delle frodi e all’adempimento degli obblighi previsti dalla normativa applicabile, secondo le proprie condizioni e informative privacy.
Dati di navigazione
Durante la normale navigazione, i sistemi informatici utilizzati per il funzionamento del sito possono acquisire automaticamente alcuni dati tecnici, quali, a titolo esemplificativo:
• indirizzo IP;
• tipo di browser e dispositivo;
• sistema operativo;
• data e ora di accesso;
• pagine visitate;
• informazioni tecniche necessarie al corretto funzionamento e alla sicurezza del sito.
Per maggiori informazioni sull’utilizzo di cookie e altri strumenti di tracciamento si rinvia alla Cookie Policy del sito.
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.
A. Gestione delle richieste di informazioni e preventivi
I dati forniti attraverso i moduli del sito, tramite e-mail, telefono, WhatsApp o altri canali di contatto vengono utilizzati per rispondere alle richieste dell’utente, fornire informazioni sui prodotti e servizi e predisporre eventuali preventivi.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato e, ove applicabile, esecuzione del contratto.
B. Gestione degli ordini e delle vendite online
I dati vengono trattati per:
• ricevere e gestire gli ordini;
• predisporre i prodotti acquistati;
• gestire pagamenti, consegne e spedizioni;
• comunicare con il cliente in relazione all’ordine;
• fornire assistenza pre e post-vendita;
• gestire eventuali resi, reclami o richieste relative alla garanzia.
Base giuridica: esecuzione del contratto e delle misure precontrattuali richieste dall’interessato.
C. Fatturazione e adempimenti amministrativi, contabili e fiscali
I dati personali, compreso il Codice Fiscale, la Partita IVA e gli altri dati necessari, possono essere trattati per l’emissione e la conservazione delle fatture, la gestione della contabilità e l’adempimento degli obblighi fiscali e amministrativi previsti dalla legge.
Base giuridica: adempimento di obblighi legali cui è soggetto il Titolare.
D. Gestione dei pagamenti
I dati necessari all’esecuzione dei pagamenti elettronici vengono trattati tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe.
Base giuridica: esecuzione del contratto e adempimento degli obblighi connessi alla transazione.
Per maggiori informazioni sul trattamento effettuato da Stripe, l’utente può consultare l’informativa privacy messa a disposizione direttamente dal fornitore.
E. Sicurezza e corretto funzionamento del sito
Alcuni dati tecnici possono essere trattati al fine di:
• garantire il funzionamento del sito;
• assicurare la sicurezza dei sistemi;
• prevenire utilizzi fraudolenti o abusivi;
• individuare eventuali anomalie o tentativi di accesso non autorizzato.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla sicurezza e al corretto funzionamento dei propri sistemi e servizi digitali, nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali degli interessati.
F. Tutela dei diritti del Titolare
I dati possono essere conservati e utilizzati, ove necessario, per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla tutela dei propri diritti.
G. Comunicazioni promozionali e marketing
Kloster Group S.R.L.S. potrà utilizzare i dati personali per l’invio di newsletter, offerte commerciali, promozioni o altre comunicazioni di marketing solo quando sussista un’idonea base giuridica e, ove richiesto dalla normativa applicabile, previo consenso specifico dell’interessato.
L’eventuale consenso al marketing sarà facoltativo e separato dalla richiesta di preventivo o dall’acquisto di prodotti.
Il mancato consenso alle comunicazioni promozionali non impedirà all’utente di richiedere preventivi, acquistare prodotti o usufruire degli altri servizi offerti.
Il consenso eventualmente prestato potrà essere revocato in qualsiasi momento.
A. Gestione delle richieste di informazioni e preventivi
I dati forniti attraverso i moduli del sito, tramite e-mail, telefono, WhatsApp o altri canali di contatto vengono utilizzati per rispondere alle richieste dell’utente, fornire informazioni sui prodotti e servizi e predisporre eventuali preventivi.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato e, ove applicabile, esecuzione del contratto.
B. Gestione degli ordini e delle vendite online
I dati vengono trattati per:
• ricevere e gestire gli ordini;
• predisporre i prodotti acquistati;
• gestire pagamenti, consegne e spedizioni;
• comunicare con il cliente in relazione all’ordine;
• fornire assistenza pre e post-vendita;
• gestire eventuali resi, reclami o richieste relative alla garanzia.
Base giuridica: esecuzione del contratto e delle misure precontrattuali richieste dall’interessato.
C. Fatturazione e adempimenti amministrativi, contabili e fiscali
I dati personali, compreso il Codice Fiscale, la Partita IVA e gli altri dati necessari, possono essere trattati per l’emissione e la conservazione delle fatture, la gestione della contabilità e l’adempimento degli obblighi fiscali e amministrativi previsti dalla legge.
Base giuridica: adempimento di obblighi legali cui è soggetto il Titolare.
D. Gestione dei pagamenti
I dati necessari all’esecuzione dei pagamenti elettronici vengono trattati tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe.
Base giuridica: esecuzione del contratto e adempimento degli obblighi connessi alla transazione.
Per maggiori informazioni sul trattamento effettuato da Stripe, l’utente può consultare l’informativa privacy messa a disposizione direttamente dal fornitore.
E. Sicurezza e corretto funzionamento del sito
Alcuni dati tecnici possono essere trattati al fine di:
• garantire il funzionamento del sito;
• assicurare la sicurezza dei sistemi;
• prevenire utilizzi fraudolenti o abusivi;
• individuare eventuali anomalie o tentativi di accesso non autorizzato.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla sicurezza e al corretto funzionamento dei propri sistemi e servizi digitali, nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali degli interessati.
F. Tutela dei diritti del Titolare
I dati possono essere conservati e utilizzati, ove necessario, per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla tutela dei propri diritti.
G. Comunicazioni promozionali e marketing
Kloster Group S.R.L.S. potrà utilizzare i dati personali per l’invio di newsletter, offerte commerciali, promozioni o altre comunicazioni di marketing solo quando sussista un’idonea base giuridica e, ove richiesto dalla normativa applicabile, previo consenso specifico dell’interessato.
L’eventuale consenso al marketing sarà facoltativo e separato dalla richiesta di preventivo o dall’acquisto di prodotti.
Il mancato consenso alle comunicazioni promozionali non impedirà all’utente di richiedere preventivi, acquistare prodotti o usufruire degli altri servizi offerti.
Il consenso eventualmente prestato potrà essere revocato in qualsiasi momento.
4. NATURA DEL CONFERIMENTO DEI DATI
Il conferimento dei dati contrassegnati come necessari è indispensabile per poter rispondere a una richiesta, predisporre un preventivo, concludere e gestire un ordine oppure adempiere agli obblighi amministrativi e fiscali.
Il mancato conferimento di tali dati può rendere impossibile fornire il servizio richiesto o completare l’acquisto.
Il conferimento dei dati per eventuali finalità di marketing è invece facoltativo.
Il mancato conferimento di tali dati può rendere impossibile fornire il servizio richiesto o completare l’acquisto.
Il conferimento dei dati per eventuali finalità di marketing è invece facoltativo.
5. MODALITÀ DEL TRATTAMENTO
I dati personali sono trattati mediante strumenti informatici e, quando necessario, cartacei, adottando misure tecniche e organizzative adeguate a proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, divulgazione o utilizzo illecito.
I dati vengono trattati esclusivamente da soggetti autorizzati o da soggetti esterni che ne abbiano necessità per l’esecuzione delle attività affidate.
I dati vengono trattati esclusivamente da soggetti autorizzati o da soggetti esterni che ne abbiano necessità per l’esecuzione delle attività affidate.
6. DESTINATARI DEI DATI
I dati personali potranno essere comunicati, esclusivamente quando necessario, a soggetti quali:
• personale e collaboratori autorizzati di Kloster Group S.R.L.S.;
• consulenti amministrativi, fiscali, contabili e legali;
• fornitori di servizi informatici, hosting e manutenzione del sito;
• fornitori delle piattaforme utilizzate per la gestione del sito e dell’e-commerce;
• Stripe e altri soggetti coinvolti nella gestione dei pagamenti;
• corrieri, trasportatori e soggetti incaricati della consegna dei prodotti;
• fornitori e partner coinvolti nell’esecuzione dell’ordine o del servizio richiesto, nei limiti necessari;
• soggetti incaricati dell’assistenza tecnica;
• autorità pubbliche, amministrazioni o altri soggetti quando la comunicazione sia prevista dalla legge o richiesta da un’autorità competente.
I soggetti che trattano dati personali per conto di Kloster Group S.R.L.S. saranno, ove necessario, nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.
• personale e collaboratori autorizzati di Kloster Group S.R.L.S.;
• consulenti amministrativi, fiscali, contabili e legali;
• fornitori di servizi informatici, hosting e manutenzione del sito;
• fornitori delle piattaforme utilizzate per la gestione del sito e dell’e-commerce;
• Stripe e altri soggetti coinvolti nella gestione dei pagamenti;
• corrieri, trasportatori e soggetti incaricati della consegna dei prodotti;
• fornitori e partner coinvolti nell’esecuzione dell’ordine o del servizio richiesto, nei limiti necessari;
• soggetti incaricati dell’assistenza tecnica;
• autorità pubbliche, amministrazioni o altri soggetti quando la comunicazione sia prevista dalla legge o richiesta da un’autorità competente.
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7. SERVIZI E PIATTAFORME DI TERZE PARTI
Il sito può consentire l’interazione con servizi o piattaforme esterne, tra cui, a seconda delle funzionalità presenti:
• WhatsApp;
• servizi Google;
• Instagram;
• TikTok;
• Stripe.
L’utilizzo di tali servizi può comportare un trattamento di dati personali da parte dei rispettivi fornitori secondo le loro informative privacy e condizioni di utilizzo.
Quando l’utente sceglie di utilizzare un servizio esterno o di accedere a una piattaforma di terzi tramite un collegamento presente sul sito, il trattamento effettuato autonomamente da tale soggetto è disciplinato dalla relativa informativa privacy.
• WhatsApp;
• servizi Google;
• Instagram;
• TikTok;
• Stripe.
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Alcuni fornitori di servizi utilizzati da Kloster Group S.R.L.S. possono appartenere a gruppi internazionali o trattare dati anche in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando applicabile, eventuali trasferimenti internazionali di dati personali saranno effettuati nel rispetto degli artt. 44 e seguenti del GDPR, sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea o mediante altre garanzie previste dalla normativa applicabile, quali le clausole contrattuali standard.
Quando applicabile, eventuali trasferimenti internazionali di dati personali saranno effettuati nel rispetto degli artt. 44 e seguenti del GDPR, sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea o mediante altre garanzie previste dalla normativa applicabile, quali le clausole contrattuali standard.
I dati personali vengono conservati esclusivamente per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per i periodi richiesti dalla normativa applicabile.
In particolare:
• i dati relativi a richieste di informazioni e preventivi vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e degli eventuali rapporti precontrattuali successivi;
• i dati relativi a ordini, contratti, fatture e documentazione amministrativo-contabile vengono conservati per i periodi previsti dalla normativa civile, fiscale e contabile applicabile;
• i dati necessari alla gestione di garanzie, reclami o contenziosi possono essere conservati per il periodo necessario alla tutela dei diritti delle parti;
• i dati trattati sulla base del consenso per finalità di marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso o fino a quando risultino necessari rispetto alla finalità per la quale il consenso è stato raccolto, fatte salve eventuali esigenze di conservazione previste dalla legge.
Al termine dei rispettivi periodi di conservazione, i dati saranno cancellati, anonimizzati o comunque resi non più riconducibili all’interessato, salvo ulteriori obblighi di legge.
In particolare:
• i dati relativi a richieste di informazioni e preventivi vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e degli eventuali rapporti precontrattuali successivi;
• i dati relativi a ordini, contratti, fatture e documentazione amministrativo-contabile vengono conservati per i periodi previsti dalla normativa civile, fiscale e contabile applicabile;
• i dati necessari alla gestione di garanzie, reclami o contenziosi possono essere conservati per il periodo necessario alla tutela dei diritti delle parti;
• i dati trattati sulla base del consenso per finalità di marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso o fino a quando risultino necessari rispetto alla finalità per la quale il consenso è stato raccolto, fatte salve eventuali esigenze di conservazione previste dalla legge.
Al termine dei rispettivi periodi di conservazione, i dati saranno cancellati, anonimizzati o comunque resi non più riconducibili all’interessato, salvo ulteriori obblighi di legge.
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Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può esercitare i diritti riconosciuti dagli artt. 15-22 del Regolamento, tra cui:
• ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
• ottenere l’accesso ai propri dati personali;
• chiedere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione dei dati incompleti;
• richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
• richiedere la limitazione del trattamento;
• opporsi al trattamento nei casi previsti dal GDPR;
• ricevere, quando applicabile, i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e richiederne la portabilità;
• revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
• non essere sottoposto, nei casi previsti dalla normativa, a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano significativamente sulla persona.
Per esercitare tali diritti è possibile contattare:
Kloster Group S.R.L.S.
E-mail: klostergroupco@gmail.com
PEC: klostergroup@pec.it
• ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
• ottenere l’accesso ai propri dati personali;
• chiedere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione dei dati incompleti;
• richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
• richiedere la limitazione del trattamento;
• opporsi al trattamento nei casi previsti dal GDPR;
• ricevere, quando applicabile, i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e richiederne la portabilità;
• revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
• non essere sottoposto, nei casi previsti dalla normativa, a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano significativamente sulla persona.
Per esercitare tali diritti è possibile contattare:
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E-mail: klostergroupco@gmail.com
PEC: klostergroup@pec.it
Qualora l’interessato ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione del GDPR, ha diritto di proporre reclamo al:
Garante per la Protezione dei Dati Personali
secondo le modalità previste dall’Autorità, fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale previsto dalla normativa applicabile.
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Kloster Group S.R.L.S. si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Informativa Privacy quando necessario, ad esempio in conseguenza di modifiche normative, dell’introduzione di nuovi servizi o di variazioni nelle modalità di trattamento dei dati personali.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.
Ultimo aggiornamento: settembre 2026
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8. TRASFERIMENTO DEI DATI AL DI FUORI DELLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO
9. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI
10. COOKIE E ALTRI STRUMENTI DI TRACCIAMENTO
11. COLLEGAMENTI A SOCIAL NETWORK E SERVIZI ESTERNI
12. DIRITTI DELL’INTERESSATO
14. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA
13. DIRITTO DI RECLAMO
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